Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Sald.vn ("Sald", "Chúng tôi"). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng website, tiện ích mở rộng Chrome, ứng dụng và các dịch vụ CRM do Sald cung cấp.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Website Sald.vn
• Tiện ích mở rộng Chrome của Sald
• Hệ thống CRM Sald
• Các dịch vụ, ứng dụng và API do Sald cung cấp

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung được mô tả trong Chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Tên doanh nghiệp
• Chức vụ
• Ảnh đại diện (nếu có)
• Thông tin thanh toán (nếu sử dụng dịch vụ trả phí)

2.2 Thông tin được tạo trong quá trình sử dụng

Bao gồm:

• Danh sách khách hàng
• Thông tin liên hệ
• Ghi chú
• Pipeline bán hàng
• Lịch sử chăm sóc khách hàng
• Lịch sử thao tác
• Nhật ký hoạt động
• Dữ liệu báo cáo

2.3 Dữ liệu Gmail (khi bạn cấp quyền)

Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc sử dụng tính năng tích hợp Gmail, Sald có thể truy cập các dữ liệu mà bạn cho phép thông qua Google OAuth, bao gồm:

• Địa chỉ email
• Nội dung email cần đồng bộ
• Người gửi và người nhận
• Tiêu đề email
• Thời gian gửi
• Tệp đính kèm (nếu tính năng yêu cầu và bạn cấp quyền)

Việc truy cập chỉ được thực hiện sau khi bạn đồng ý cấp quyền.

2.4 Thông tin thiết bị

Bao gồm:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Hệ điều hành
• Cookie
• Nhật ký truy cập
• Thiết bị sử dụng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Sald sử dụng thông tin để:

• Cung cấp dịch vụ CRM
• Đồng bộ email Gmail
• Quản lý khách hàng
• Hiển thị lịch sử trao đổi
• Tự động hóa quy trình bán hàng
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo về dịch vụ
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Phân tích hiệu suất hệ thống
• Đảm bảo an toàn và phát hiện hành vi bất thường
• Tuân thủ quy định pháp luật

4. Cam kết đối với dữ liệu Google

Đối với dữ liệu được truy cập thông qua Google Workspace API hoặc Gmail API:

• Sald chỉ sử dụng dữ liệu để cung cấp các tính năng mà người dùng yêu cầu.
• Không sử dụng dữ liệu Gmail cho mục đích quảng cáo.
• Không bán dữ liệu Gmail cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không chia sẻ dữ liệu Gmail với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không sử dụng dữ liệu Google Workspace API để phát triển hoặc huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo tổng quát (generalized AI hoặc machine learning models).

5. Chia sẻ thông tin

Sald không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của người dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cho các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ hoặc thanh toán nhằm vận hành dịch vụ, với điều kiện các đối tác phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Sald, người dùng hoặc cộng đồng theo quy định của pháp luật.

6. Lưu trữ dữ liệu

Thông tin của người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
• Giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ quy định pháp luật.

Sau khi tài khoản bị xóa hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách lưu trữ của Sald, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

7. Bảo mật dữ liệu

Sald áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng HTTPS/TLS.
• Kiểm soát quyền truy cập theo vai trò.
• Nhật ký truy cập và giám sát hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Cập nhật các biện pháp bảo mật khi cần thiết.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro trên Internet.

8. Cookie

Sald sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập.
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu năng và trải nghiệm sử dụng.

Bạn có thể thay đổi cài đặt Cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của Dịch vụ có thể hoạt động không đầy đủ nếu Cookie bị vô hiệu hóa.

9. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Thu hồi quyền truy cập Gmail bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản Google hoặc trong phần cài đặt của Sald.
• Yêu cầu cung cấp hoặc xuất dữ liệu theo các tính năng mà Sald hỗ trợ.
• Khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

10. Dịch vụ của bên thứ ba

Sald có thể tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba như:

• Google
• Gmail
• Google Workspace
• Các nền tảng email
• Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và thanh toán

Việc sử dụng các dịch vụ này cũng chịu sự điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản của từng bên cung cấp.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của Sald không được thiết kế dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện có dữ liệu được cung cấp trái với quy định này, Sald sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

Sald có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

13. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.